A Oi está com uma campanha para desbloquear os celulares de seus potenciais clientes. Enquanto a Claro entrou com uma liminar para proibir a divulgação dos direitos do consumidor de telefonia celular, a Oi decidiu desbloquear gratuitamente os celulares de qualquer consumidor.

São diversos quiosques na capital paulista, e diversas vans no interior do estado, que estão desbloqueando sem nenhum custo, quaisquer celulares que constam da lista dos que podem ser desbloqueados. Para saber se o seu celular pode ser desbloqueado veja o post anterior: Desbloqueio de Celular. O que Pode e o que Não Pode.

Lembrando que somente as operadoras de telefonia estão legalmente habilitadas a fazer o desbloqueio. Veja abaixo a lista dos locais:

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O sistema SemParar/ViaFácil tem uma grande falha de segurança. O arquiteto de sistemas Adriano Vieira Petrich, em contato com o jornal Folha de São Paulo, notifica que ao enviar e recuperar informações de seu cadastro em um quiosque de atendimento em um shopping a empresa utiliza um sistema web que não se vale de conexão segura, ou criptografada, para trafegar dados sensíveis, como o número de cartão de crédito.

Ao contestar o descaso com a segurança o arquiteto de sistemas recebeu uma resposta insatisfatória da atendente, que simplesmente não deu a devida atenção, “dando de ombros” segundo o próprio analista.

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A briga anda feia. A Claro ganhou uma liminar na justiça para impedir a divulgação da campanha da Oi em prol do desbloqueio de celulares. Enquanto isso, no estado de São Paulo, a Oi está colocando quiosques no metrô e vans por diversas cidades para efetuar o desbloqueio gratuito.

Tudo por conta da regulamentação da Anatel, homologada em Fevereiro, garantindo que os usuários tem direito a desbloqueio gratuito de aparelhos celulares. Veja o que diz a lei:

Art. 81. O Usuário deve ser informado sobre os aspectos relativos às programações incluídas nas facilidades dos Planos de Serviço e eventuais bloqueios na Estação Móvel ou na Central de Comutação e Controle, antes de qualquer ato que indique adesão ao plano.

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Assim como quando ocorreu a fusão da Sky com a DirectTV, os assinantes da TV por assinatura VocêTV, comercializada exclusivamente para clientes da Telefônica, estão se vendo abandonados pela prestadora de serviços. O atendimento tem ficado cada vez mais precário, a demora no call-center tem sido cada vez maior, e a capacidade de resolução dos problemas tem sido cada vez menor.

O problema tem acontecido devido ao abandono da parceria DTHi/Telefônica por parte da empresa telefônica. Por conta de reorganizações internas a Telefônica preferiu lançar um outro produto equivalente, comercializado por uma terceira empresa, chamada A.TELECOM, com o nome de fantasia Telefônica TV Digital.

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Um leitor do jornal Folha de São Paulo reclama, na edição de 11/Ago/2008, que apesar das promessas de entrega em dois dias úteis, o site da rede de lojas Kalunga não cumpriu o prazo de entrega.

O leitor necessitava dos materiais comprados no dia indicado, e se viu obrigado a comprar os produtos em uma loja física, para se certificar que estariam disponíveis durante uma mudança. Ao fazer isso também desistiu da compra.

A Kalunga além de não cumprir o prazo de entrega, efetuou a cobrança dos valores referentes a compra. O leitor então apelou para a ajuda o jornal na resolução do problema, já que as demais tentativas não estavam resolvendo. Felizmente, a partir de então, a Kalunga prontificou-se a solucionar o problema.

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A operadora AEIOU é a mais nova operadora celular atuando na região metropolitana de São Paulo. A nova concorrente no mercado, do Grupo Unicel, pretende focar, principalmente no público jovem e usuários de planos pré-pago.

Para isso a AEIOU se vale das recentes resoluções da Anatel sobre o desbloqueio obrigatório de celulares. Economizando em infraestrutura e pontos de venda, não faz venda de celulares, incentivando o usuário a desbloquear o celular de outra operadora e utilizar o novo chip.

Além disso faz todas as vendas pela internet, reduzindo ainda mais os custos de logística. A intenção da AEIOU é absorver usuários de outras operadoras insatisfeitos com as tarifas pré-pagas cobradas.

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