http://consumo.seucaminho.com/index.php/2008/08/25/sempararviafacil-nao-tem-seguranca-com-cartoes-de-credito/ Dicas de consumo, por quem consome Tue, 31 Jan 2012 10:26:09 -0200 http://wordpress.org/?v=2.8.4 hourly 1 http://consumo.seucaminho.com/index.php/2008/08/25/sempararviafacil-nao-tem-seguranca-com-cartoes-de-credito/comment-page-1/#comment-294 Antonio Eudes Batista Mon, 28 Feb 2011 20:57:42 +0000 http://consumo.seucaminho.com/?p=31#comment-294 Desde o dia 15/02/2011 tenho enfrentado um grande transtorno ao tentar resolver um erro ocorrido pela própria empresa 'SemParar/ViaFacil'. Isso porque havia sido cliente da empresa há anos atrás, e ao reativar meu cadastro durante abordagem feita por uma das atendentes no pedágio, não houve atualização dos dados que eu mesmo informei para a atendente. Resultando, desta forma em uma cobrança em um cartao de crédito que já havia sido cancelado. Recebi uma carta de cobrança na qual solicitava a atualização do cadastro por meio do site da empresa. Fiz diversas tentativas, mas o site estava indisponível. Entrei em contato por MAIS DE CINCO VEZES explicando para cada um dos atendentes o ocorrido e solicitando a atualização do meu cadastro da forma como solicitei inicialmente, DÉBITO EM CONTA, e os dados correspondentes. Dois dos atendentes informaram que enviariam um boleto para que eu efetuasse o pagamento, porém no boleto enviada consta uma cobrança indevida (já que o erro foi da empresa) referente ao pagamento via cartão de crédito. E o que é mais inadimissível é que solicitei a cada um dos atendentes a atualização do meu cadastro, e todos afirmaram ter realizado, porém ao solicitar a confirmação com um novo atendente sou informado de que minha conta ainda está cadastrado no cartão de crédito antigo. Enviei e-mails questionando e não obtive resposta que esclarecesse o ocorrido. Dirigi-me até a central de atendimento da empresa sábado (26/02), e solicitaram que eu retornasse durante a semana. Estou descontente, chocado e aborrecido com o péssimo atendimento e descaso pelo qual tenho passado. Desde o dia 15/02/2011 tenho enfrentado um grande transtorno ao tentar resolver um erro ocorrido pela própria empresa ‘SemParar/ViaFacil’. Isso porque havia sido cliente da empresa há anos atrás, e ao reativar meu cadastro durante abordagem feita por uma das atendentes no pedágio, não houve atualização dos dados que eu mesmo informei para a atendente. Resultando, desta forma em uma cobrança em um cartao de crédito que já havia sido cancelado. Recebi uma carta de cobrança na qual solicitava a atualização do cadastro por meio do site da empresa. Fiz diversas tentativas, mas o site estava indisponível. Entrei em contato por MAIS DE CINCO VEZES explicando para cada um dos atendentes o ocorrido e solicitando a atualização do meu cadastro da forma como solicitei inicialmente, DÉBITO EM CONTA, e os dados correspondentes. Dois dos atendentes informaram que enviariam um boleto para que eu efetuasse o pagamento, porém no boleto enviada consta uma cobrança indevida (já que o erro foi da empresa) referente ao pagamento via cartão de crédito. E o que é mais inadimissível é que solicitei a cada um dos atendentes a atualização do meu cadastro, e todos afirmaram ter realizado, porém ao solicitar a confirmação com um novo atendente sou informado de que minha conta ainda está cadastrado no cartão de crédito antigo. Enviei e-mails questionando e não obtive resposta que esclarecesse o ocorrido. Dirigi-me até a central de atendimento da empresa sábado (26/02), e solicitaram que eu retornasse durante a semana. Estou descontente, chocado e aborrecido com o péssimo atendimento e descaso pelo qual tenho passado.

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