Resp: Michel

F: 2009-06-15 15:09:21

Realmente é uma propaganda enganosa o SEM PARAR VIA FÁCIL.
Quando fui abordado no pedágio (Limeira-sentido interior), tudo o que está descrito acima foi dito para mim. Ainda não esclareceram que os R$ 56,00 cobrados após os 30 dias de uso era exclusivamente para adesão, e caso depois deste período fosse de minha vontade não utilizar mais o sistema seria obrigado a devolver o chamado TAG, ou seria cobrado uma taxa no valor de aproximadamente R$ 70,00 caracterizando extravio do aparelho . Mas isso só fiquei sabendo ontem (14-06-09) depois de descobrir na semana passada que colocaram meu no no SERASA , por falta de pagamento, sendo que no momento da abordagem minha opção foi débito automático. Pois bem... e se minha conta não tivesse limite no dia exato, dia que a MOCINHA do SEM PARAR me forneceu como único (DIA 5 ), não interessa para eles : não enviam e-mail, não telefonam, não enviam correspôndendia. Então pra que pegar todos esses dados ?! "Ah ! Mas é mais fácil colocar o nome do cliente no SERASA. Porque peder tempo não é ?!"

E vejam, antes de tudo acontecer ,no mesmo prazo que me deram para devolver o bendito TAG, o decorre de trinta dias, eu fui devolver o TAG, fui atráz do SEM PARAR para devolver o TAG. (Porque para devolver ninguém te aborda.) Só que no posto da mesma Região (Limeira) não havia sinalizações de posto de atendimento SemParar, e depois de 30 min. fui descobrir que era uma funcionária do posto que ficava responsável para este serviço, só que já era tarde... o horário de trabalho dela era até as17:00 Hs.

Resumindo, paguei 93,27 reais com juros. Cancelaram o contrato, devolvi o aparelho faz uns 40 minutos. E só devolvi porque não posso reativá-lo ! E também porque me cobrariam R$ 70,00 .Cancelaram o contrato e agora tenho que pagar mais R$ 56,00 para adesão se optar por ulilizar o sistema.

Tudo por falta de diálogo por parte do SEMPARAR VIA FÁCIL.

Resp: Edson Rodrigues

F: 2010-10-27 14:46:36

Fiquei indignado com a cobrança da taxa de serviço do VIA FÁCIL/SEM PARAR (pode-se dizer COBRA FÁCIL/SEM PARAR).
Na aquisição do serviço e instalação do tag feita na CCR/Via Dutra, praça de Jacareí, o vendedor enfatizou que eu teria 50% de descontos quando utilizasse o serviço mais de 10 vezes no mês.
Posteriormente a taxa de serviço permaneceu 100% em todas as minhas faturas.
Em ligação no SAC da operadora do COBRA FÁCIL/SEM PARAR foi informado que o desconto é válido apenas paras as concessões que aderiram ao plano e que a CCR NOVA DUTRA NÃO ESTAVA INSERIDA e listou-me um sem fim de concessões de todo o Brasil, exceto onde eu adquiri o tag e a rodovia em que mai utilizo.
Para piorar a situação, a atenndente quis que eu registrasse uma queixa. Mas a minha queixa era apenas para castigar o vendedor e resolver o problema deles e não para resolver o meu problema.
Infelizmente a gente continua caindo nesse tipo de arapuça, pois em uma rodovia em que não se tem condições de ler um contrato com letras miúdas, acreditamos que o vendedor foi bem treinado. O que não é o caso dos 'estagiários' que são contratados temporariamente para as campanhas de adesão feitas pelo COBRA FACIL/SEM PARAR.
Sei que não conseguirei nenhum reembolso, pois está escrito em algum lugar que não tenho esse direito, mas registro minha indignação.
Não deveriam propagar uma coisa que não está completa e que há exceções pouco claras.

Resp: Consumidor

F: 2010-10-31 18:53:08

Edson:

No caso de processos relacionados a consumo o ônus da prova é do vendendor/prestador de serviço, portanto quem tem que provar que o vendedor não prometeu o desconto sem especificar corretamente é a acusada (Via Fácil/Sem Parar). Caso o prejuízo tenha sido grande tente procurar um advogado, ele irá lhe representar de maneira mais apropriada de maneira a recuperar os valores pagos erroneamente com acréscimo de 100%.

Caso o prejuízo tenha sido pequeno, procure o ministério público para fazer uma denúncia para que outros consumidores não seja lesados também.

Uma outra opção é procurar grandes órgãos de imprensa, tal como Folha de São Paulo, que mantem seções específicas para casos como este.

Resp: Hideshi

F: 2011-12-22 11:47:33

Fiquei indignado com a cobrança de R$ 59,90 para transferir o TAG de um veículo para outro. Na época da compra, o atendente não me orientou com relação ao valor se eu trocasso o veículo, disse apenas que eu necessitaria comparecer a um posto e efetuar a alteração sem a troca do TAG. Isto é roubo, já não basta a cobrança de taxas mensais e ainda cobram um valor tão elevado para transferir de um vaículo para outro!