O Procon-SP divulgou a lista das empresas que mais receberam reclamações fundamentadas no ano de 2008. E para manter a tradição a Telefônica foi a campeã de reclamações.
Considerando desde 1998, quando começou o ranking de reclamações, a Telefônica é HEPTA-CAMPEÃ, recebendo o título infame em 1998, 1999, 2000, 2001, 2006 e 2007.
O Procon-SP fez, inclusive, menções especiais aos problemas encontrados com a Telefonica.
O principal problema encontrado pela Telefonica não foi qualidade dos serviços, e sim cobrança indevida, venda de serviços aonde não está disponível, cobrança indevida, e problemas com cancelamento quando o serviço não foi prestado. Basicamente os problemas são de processo e não de qualidade.
Os demais classificados do rank 2008 do Procon-SP:
- Telefonica
- Banco Itaú
- TIM Celular
- Unibanco
- Brasil Telecom
- Embratel
- Gradiente/Philco
- Bradesco
- Eletropaulo Metropolitana
- Sony Ericsson
Pelo andar da carruagem a união do Banco Itaú e Unibanco vai criar mais uma superpotencia no rank do Procon-SP. Apesar da quantidade das reclamações, 2.359 reclamações, bem acima das 892 reclamações da TIM Celular, fica bem abaixo da marca da Telefonica: 3.615 reclamações.
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