Mais uma loja online que não entrega os produtos vendidos. Segundo reportagem da Folha de São Paulo de 14/Abr/2009, o advogado Mario Filaretti adiquiriu um notebook na loja online Stopplay, com prazo de entrega de 30 dias.

Após 45 dias de espera e esquivas por parte da loja online, o advogado aceitou receber um produto de outra marca, ainda assim não houve entrega do produto. Todo este problema fez com que o consumidor entrasse com uma ação judicial contra a Stopplay no intuito de receber seu dinheiro de volta.

Leia Mais…

Mais de uma semana depois do início dos problemas, a Telefônica, em nota oficial ao provedor UOL, afirmou que o serviço de banda larga Speedy não está mais em pane. Porém na mesma nota confirma que o volume de chamadas no seu sistema de atendimento ao cliente continua alto.

A realidade é que tanto provedores como usuários continuam percebendo que o serviço está lento. Diversos relatos continuam a aparecer, e as reclamações contra o serviço não cessaram até o momento.

Leia Mais…

A partir de hoje o Blog Consumo ganha um design personalizado e exclusivo. Feito com base nas cores verdes, contrastando com laranja, conforme já era anteriormente.

Nas próximas semanas um forum será aberto para aumentar a interação com os leitores, que anda um pouco modesta por enquanto. Os posts, que sempre foram completos, agora são monetizados também, com a opção de se utilizar FeedBurner para aumentar a praticidade para os usuários deste serviço.

Aguardem mais novidades em breve.

Desde domingo passado, há 4 dias, usuários do Speedy estão encontrando problemas para acessar a internet. O problema, evidenciado pelo UOL desde o primeiro dia, tem recebido atenção crescente da imprensa, em especial a partir de ontem à tarde, terça-feira.

Em nota oficial a Telefonica negou o problema. Mas os provedores, obrigatórios desde Nov/2009, e os órgãos de defesa do consumidor estão recebendo cada vez mais reclamações.

Interessante é notar que o site do notícias do Terra não tem nenhum tipo de menção ao problema. A notícia também chegou a rádios na manhã desta quarta-feira, como BandNews e CBN.

A notícia vai de encontro ao relatório do Procon publicado recentemente indicando que a maior parte das reclamações fundamentadas contra a Telefônica são de natureza burocrática e não técnica.

As fortes chuvas que atingiram na última terça-feira (17/Mar/2009) alagaram o patio da fábrica da Ford em São Bernardo do Campo/SP. No pátio encontravam-se unidades do Ford Ka, Ford Courier e Ford F-250, porém a grande maioria dos veículos atingidos eram Ford Ka.

A Ford, através de sua acessoria de imprensa, anunciou nesta quarta-feira (18/Mar/2009) que não comercializará os veículos alagados. Cada carro será analisado individualmente e os que sofreram avarias serão destruidos, não havendo risco de serem comercializados.

Infelizmente não há nehum tipo de lei regulamentando produtos remanufaturados no Brasil. No exterior é muito comum algumas empresas revenderem produtos que foram avariados e posteriormente devidamente consertados com preços reduzidos.

E mesmo que houvesse legislação específica, as fábricas de automóveis, pelo menos no Brasil, são conhecidas por não assumirem defeitos de fabricação, e não aceitarem devolver produtos com defeito conforme dita o Código de Defesa do Consumidor.

Fonte: CAR Magazine

O Procon-SP divulgou a lista das empresas que mais receberam reclamações fundamentadas no ano de 2008. E para manter a tradição a Telefônica foi a campeã de reclamações.

Considerando desde 1998, quando começou o ranking de reclamações, a Telefônica é HEPTA-CAMPEÃ, recebendo o título infame em 1998, 1999, 2000, 2001, 2006 e 2007.

O Procon-SP fez, inclusive, menções especiais aos problemas encontrados com a Telefonica.

Leia Mais…

Segundo reportagem do jornal Folha de São Paulo, de 09/Mar/2009, a Lojas Pernambucanas não aceitou efetuar as trocas de presentes sem defeito.

O problema todo ocorreu após a consumidora Helena Ribeiro ter recebido diversos presentes repetidos por ocasião de seu casamento. Em contato com a loja a consumidora propôs troca por mercadorias de valor equivalente, mas teve seu pedido negado.

A lei não está do lado da consumidora desta vez. O Código de Defesa do Consumidor garante troca do produto em situações bem específicas:
Leia Mais…

Cuidado com planos ilimitados de acesso a internet via tecnologia 3G. Na sua totalidade eles não são tão ilimitados assim. Apesar de qualquer atendente afirmar veementemente que não há limitações, uma leitura mais cuidadosa do próprio material publicitário vai revelar que existem limitações sim.

Veja a situação das maiores operadoras 3G do Brasil:

Leia Mais…

Segundo notícia no jornal Folha de São Paulo de 03/Mar/2009 o gerente de produção Wanderson Corrêa adquiriu um imóvel da Construtora Tenda, com diversas promessas que acabaram não se concretizando.

Segundo o consumidor, o vendedor da construtora prometeu a entrega do imóvel em Junho de 2008 caso fizesse o pagamento de, no mínimo, 20% do total do imóvel. O pagamento foi efetuado e após mais de 6 meses a construtura informa que o imóvel será entregue em Agosto de 2009.

Além disso o gerente de produção reclama que apesar de ter pago mais de 20% dos R$ 90 mil do valor do imóvel sua dívida ainda está em R$ 85 mil.

Leia Mais…

Em diversos classificados online de imóveis vem ocorrendo uma prática no mínimo anti-éticas. Falsos anúncios, criados somente como intuito de atrair um primeiro contato com o corretor e/ou imobiliária. A denúncia já tinha sido feita por outros blogs também.

Os anúncios são de imóveis sempre em ótimo estado, com uma boa vista. O acabamento é sempre de ótima qualidade e com os materiais da moda. As fotos são sempre bonitas e bem tratadas, e, principalmente, o preço é bem convidativo. O anúncio é continuamente renovado, mas isso só é notado por quem acompanha regularmente os classificados.

Ao telefonar para a imobiliária ou corretor, descobre-se que o imóvel já havia sido vendido ou alugado, mas que existem diversos outros, com preços superiores, e nem tanta qualidade, estes sim conforme os valores de mercado, nenhuma pechincha.

Leia Mais…