Categoria Consumo

NET Tem (Má) Fama Internacional

NET VirtuaUma blogeira americana descrevendo suas desventuras no Rio de Janeiro citou em um de seus posts sua experiência, nada agradável, com a NET.

Ao descrever os problemas que encontra ao viver em um condomínio carioca a americana reclama da cobrança da TV a cabo da NET, que sempre vem errada todos os mês. O que gera uma reclamação e algum estresse todo começo de mês, e apesar das reclamações nada é feito para solucionar o problema.

E para piorar a situação não  há opção equivalente na região, o que deixa o casal multi-cultural sem saída, se vendo obrigado a suportar as repetidas cobranças erradas.

Não é nem um pouco interessante notar que os problemas de cobrança são muito comuns em todos os tipos de serviços de telecomunicações no Brasil. Como podem as entidades de proteção ao consumidor não tomar nenhum tipo de providência? Aparentemente os mecanismos de proteção não estão funcionando como deveriam.

A NET respondeu, oficialmente, quando solicitada, da seguinte maneira:

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Redução de IPI para Inglês Ver

VolkswagenRecebi ontem um anúncio de uma promoção da concessionária Volkswagen Original do Vale. Dentre diversas promoções tinha uma Spacefox Plus 2008/2009 por R$ 44.290,00, promoção já com a redução de IPI.

Achei estranho. Em Setembro/Outubro passado eu estava a pesquisar preços deste carro, e não me lembro de estar tão caro assim. Pesquisei um pouco e encontrei uma promoção da VW Sabrico, Spacefox Plus 2008/2008 por R$ 42.900,00, promoção com IPI cheio.

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Ponto Frio Entrega Produto Quebrado

Ponto FrioRicardo, do Meio Bit, decidiu comprar um forno microondas no site do Ponto Frio. Foi classificado como a pior compra online que ele já fez. O produto chegou no prazo previsto, porém foi deixado na portaria do prédio, quebrado, ignorando as cláusulas contratuais.

Em contato com o Ponto Frio, Ricardo foi notificado que haveria duas hipóteses:

  1. O Ponto Frio aceitaria a inocência do cliente levando o forno para ser consertado
  2. O Ponto Frio não aceitaria a inocência do cliente, considerando que o próprio tinha quebrado o forno e não iria repor o produto.

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Fiat Lança Linha Palio 2010 (2008/2010)

Failure In Automotive TechnologyA primeira semana do ano nem acabou e a Fiat já lançou a linha Palio 2010. As alterações, principalmente estéticas, envolvem a atualização da frente, atendendo a antigas exigências dos consumidores.

Com isso a Fiat tornou-se recordista em atualização de ano-modelo. Nem bem começou 2009, já está disponível o modelo 2010. Oficialmente a linha 2010 começou a ser anunciada no dia 07/Jan/2009, com o Fiat Palio Fire Economy.

Com o golpe publicitário da Fiat surgiu no mercado uma aberração, considerando que as fábricas de automóveis estão em recesso devido a crise financeira mundial, os automóveis a venda hoje foram produzidos em 2008, passando a existir carros 2008/2010 (fabricados em 2008, com modelo 2010).

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TVA Prejudicada Por Acordo Com Telefônica

TVAA TVA tem sua imagem prejudicada por conta de seus acordos com a Telefônica no Estado de São Paulo. As promoções em conjunto, oferecendo pacotes de serviços de voz, dados e TV por assinatura tem apresentado problemas, e a má qualidade dos serviços acabam sendo associadas a TVA.

Foi o que aconteceu com o engenheiro João Bosco Cardinali Penteado, que precisou recorrer ao jornal Folha de São Paulo na esperança de uma intervenção do veículo.

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HP Se Recusa a Repor Fonte de R$ 150

HPA HP enfrenta novamente problemas com a sua imagem devido a defeitos de partes de baixo custo em seus produtos. O professor Ricardo Nagy adquiriu em Abril de 2008 um notebook HP, pouco mais de 6 meses depois passou a ter problemas com a fonte de alimentação do notebook, um equipamento de cerca de R$ 150, vendo-se impossibilitado de utilizar o notebook.

Após diversos contatos com a HP, todos sem solução, o professor decidiu contactar o jornal Folha de São Paulo, que publicou seu relato na edição de 29/Dez/2008.

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Player Blu-Ray Não Funciona

Blu-Ray DiscUm relato de um leitor do blog Doses Diárias deixa claro um dos problemas do método de proteção dos discos Blu-Ray (BD). A reclamação é sobre um BD que funciona em diversos outros leitores, porém em um deles, um Sony BDP-S1, não é possível tocar o novo BD.

Veja o relato na íntegra:

Tenho um Blu Ray S1, alguns DVDs Blu Rays não passam nele, tanto os filmes como o aparelho foram comprandos nos E.U. Estes filmes passam no PS3, no DVD da Samsung ou no S300/500.

O que pode ser??

Tem alguma chave de proteção?

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Site VNews/G1 Tem Problemas com Trojans

Segundo o Blog Doses Diárias o site VNews, afiliado ao site G1, distribuiu em uma de suas notícias um Trojan, levando riscos aos seus leitores de disseminação de virus ou programas maliciosos que poderiam, entre outras coisas, roubar senhas bancárias.

Felizmente a equipe do website VNews tomou providências para evitar que novos usuários fossem infectados e notificaram a possibilidade de alguns usuários terem efetuado download do arquivo com conteúdo malicioso.

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R$ 3 Milhões por Exigir Provedor

  • F: novembro 19th, 2008
  • L: Consumo
  • Resp: Consumidor

Segundo reportagem do IDGNow! a Telemar foi multada pela Justiça Federal do Pará em R$ 3 Milhões por insistir em exigir a contratação de provedor de seus usuários Velox. O motivo é uma decisão judicial emitida pela Justiça Federal do Pará determinando o fim da obrigatoriedade da contratação de provedores.

A Telemar foi notificada no dia 15/Out/2008, e deveria, imediatamente, cessar a exigência que foi considerada ilegal, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Porém o MPF continuou a receber denúncias de venda casada e de clientes que não conseguiram cancelar o serviço do provedor.

Os usuários que se considerarem lesados pela obrigatoriedade devem procurar o Procon local e exigir o fim da exigência.

Propaganda Enganosa do ViaFácil/SemParar

As vendedoras do ViaFácil/SemParar nos postos de pedágio estão fazendo propaganda enganosa. A abordagem se dá quando o motorista pára para pagar o pedágio, a vendedora oferece o patch, afirmando que não há custo, que não precisa pagar instalação, nem mensalidade.

O motorista, ao aceitar a oferta, é convidado a parar o carro em uma faixa apropriada aonde aonde é explicado que o serviço exige a cobrança de uma taxa de instalação no valor de R$ 55 e ainda pagar uma mensalidade de R$ 10/mês, não reembosável, independentemente de utilizar o sistema ou não.

Fica caracterizada a propaganda enganosa, pois faz o cliente perceber que não é necessário pagar nenhum valor adicional. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 11/Set/1990):

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