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Apple Online Store Agora no Brasil

Consumidor — Wed, 07 Oct 2009 12:19:51 +0000

Está disponível para os usuários brasileiro, para compras em Reais, sem impostos de importação e tempo de entrega excessivos, a Apple Online Store Brasil.

A loja online da Apple traz ao Brasil de maneira oficial e com descontos, os produtos que fazem sucesso no exterior e no Brasil, com exceção do iPhone que somente é vendido pelas operadoras de celular.

O destaque fica pelos preços mais competitivos. Na Fnac, loja que já tem tradição em vender produtos da Apple, um iPod Nano de 4a geração sai por R$ 579. Já no Apple Online Store um iPod Nano de 5a geração, com mais recursos, sai pelos mesmos R$ 579, e o freguês ainda pode optar dentre diversas cores e por personalizar seu aparelho.

Comparando com o Mercado Livre, provavelmente fruto de descaminho, o mesmo iPod Nano de 5a geração sai por R$ 449, uma diferença de R$ 150 apenas. Claro que comparado com o preço praticado nos EUA a diferença é maior, lá é possível levar o mesmo aparelho por US$ 149, equivalentes a R$ 268, R$ 311 mais barato.

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Telefonica Proibida de Vender Speedy

Consumidor — Mon, 22 Jun 2009 02:01:30 +0000

Segundo notícia no IDGNow! a Anatel desautorizou a venda de novas assinaturas do serviço de banda larga da Telefonica, Speedy, a partir da próxima semana. A proibição começa a valer a partir de sua publicação no Diário Oficial em 22/Jun/2009, segunda-feira.

A venda de novas assinaturas somente poderão ser feitas após comprovada as medidas tomadas para melhorar a estabilidade do serviço. Caso a Telefonica descumpra a ordem será autuada em R$ 15 milhões mais R$ 1 mil por cada assinatura vendida.

A proibição aconteceu devido aos repetidos problemas que a Telefonica vem enfrentando com sua rede de dados, e especialmente com o serviço de ADSL Speedy, desde Julho/2008, quando uma pane deixou muitos clientes por até 36 horas sem acesso a internet, incluindo alguns serviços públicos essenciais.

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Loja Stopplay Não Entrega Outro Notebook

Consumidor — Mon, 01 Jun 2009 12:30:52 +0000

O estudante Fábio Rodrigues de Oliveira está a esperar pelo seu notebook, adiquirido na loja online Stopplay, segundo reportagem no jornal Folha de São Paulo de 01/Jun/2009. O equipemento foi adiquirido em Outubro/2008, sete meses depois o notebook ainda não foi entregue.

Segundo o estudante diversos contatos já foram feitos, com diversas promessas para data de entrega, mas até agora não recebeu o produto. Ele disse ainda ter esperança de encontrar uma solução não litigiosa.

Não é a primeira vez que o Blog Consumo noticia problemas com a entrega de notebooks pela Stopplay. Menos de dois meses atrás um advogado apresentou uma reclamação semelhante.

Pelo histórico de reclamações da loja, e pelo histórico judicial do proprietário da loja, esta nova vítima terá muitos problemas para reaver seu dinheiro. Infelizmente a quantidade de processos contra a loja e o proprietário não é pequena, e a justiça não costuma a ser eficiente, demorando um tempo considerável na soluções de problemas deste tipo.

O maior problema é a loja online continuar funcionando e efetuando vendas, atraindo cada vez mais vítimas.

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Telefonica Speedy Instável Novamente

Consumidor — Tue, 19 May 2009 15:01:31 +0000

O serviço de acesso a internet da Telefonica, Speedy, apresenta desde ontem, 18/Mai/2009, problemas no acesso para usuários. Diversos relatos, reclamações e informações sobre o suporte do UOL indicam que o problema está no sistema de autenticação, porém existem relatos de problemas com o DNS novamente.

O problema ocorre simultaneamente na capital e no interior. Trazendo impossibilidade de completar a conexão e instabilidade durante a navegação.

No final da tarde de ontem, a Telefonica anunciou que o problema já havia sido resolvido, porém o próprio UOL continuou a enfrentar problemas com seus usuários Speedy. Aos consumidores a Telefonica informava ontem no período da noite que não há previsão para a correção do problema.

Este novo problema com o Speedy acontece um mês depois de resolvido o problema anterior, entre 6 e 14 de Abril. A imprensa tem se voltado cada vez mais para estes problemas por afetar não somente sua audiência, como também sua própria infraestrutura.

Enquanto isso o Procon-SP e a Telefonica não entraram em acordo sobre a indenização aos consumidores referente a indisponibilidade durante o período de 6 a 14 de Abril, uma vez que a proposta da Telefonica foi considerada inaceitável e irrisória.

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Orkut Condenado a Pagar R$ 12 mil de Indenização

Consumidor — Fri, 08 May 2009 16:56:45 +0000

O Google, proprietário do site Orkut, foi condenado a pagar uma indenização no valor de R$ 12 mil referentes a indenizações por danos morais, a uma usuária carioca, segundo o site IDGNow!.

A indenização é devido a um perfil falso criado no website de relacionamentos. Neste perfil a usuária foi apresentada como prostituta, exibindo fotos sensuais e de sexo explícito. O perfil foi descoberto pela sobrinha de 15 anos da vítima. Além disso a usuária recebeu diversas propostas e consultas sobre os supostos serviços a serem prestados

O Google, por meio de sua acessoria jurídica, não se pronunciou sobre o assunto.

Caso o Google não apresente o responsável pela criação do perfil falso deverá arcar com a multa indenizatória integralmente. No caso de haver registros do usuário responsável ele poderá ser apresentado a justiça, ou processado diretamente pelo Google.

Responsabilidade dos Websites

Este caso ilustra bem a responsabilidade das pessoas e empresas que oferecem espaço online para os internautas se manifestarem. Sejam websites, ou LanHouses, o responsável pelo serviço deve ser capaz de identificar os usuários individualmente, ou pelo menos o IP utilizado pelos usuários, de forma a se eximir da responsabilidade de atos de terceiros.

Blogs e Forums precisam identificar o IP dos autores de posts e comentários, e LanHouses precisam da identificação de cada usuário e o período em que utilizou o serviço. Somente assim é possível se eximir de indenizações como esta.

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Oi Oferece Banda Larga 3G de Graça

Consumidor — Fri, 24 Apr 2009 16:32:29 +0000

A operadora Oi oferece no Estado de São Paulo 2 meses de banda larga 3G de graça. São 60 dias para experimentar o novo serviço de dados da Oi, logo após as mensalidades terão um desconto de até R$ 15/mês para subsidiar a compra de um modem 3G.

Esta promoção faz parte da agressiva campanha de marketing que a Oi vem executando no Estado de São Paulo, e que tem obtido ótimos resultados na popularização da operadora.

Por enquanto o serviço está disponível em 48 municípios no Estado, mas a Oi já tem planos para ampliar a cobertura. Confira os planos:

2 GB/mês – 300 kbps – R$ 59,90/mês (-9 x R$ 10/mês)
5 GB/mês – 600 kbps – R$ 79,90/mês (-9 x R$ 15/mês)
10 GB/mês – 1Mbps – R$ 59,90/mês (-9 x R$ 15/mês)

Note que o valor do plano de 10GB/mês é promocional e válido até 31/12/2009, a partir de então passará a R$ 119,90/mês.

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Calcule o Valor da Indenização do Speedy

Consumidor — Mon, 20 Apr 2009 11:42:25 +0000

A Telefonica anunciou que irá indenizar os usuários que tiveram dificuldades com o acesso a internet pelo Speedy no período de 06/Abr/2009 a 08/Abr/2009. Mesmo embora existam relatos de problemas desde o dia 05/Abr/2009 até o dia 13/Abr/2009.

O valor total da indenização será equivalente a 12 horas de serviço. Segundo a própria Telefonica os valores são reduzidos pois muitos serviços como emails, mensagens instantâneas e P2P continuaram a funcionar. Veja os valores a serem ressarcidos conforme o preço de cada plano:

Speedy 500 – R$0,83
Speedy 1 Mega – R$ 1,31
Speedy 2 Mega – R$ 0,75
Speedy 4 Mega – R$ 1,50
Speedy 8 Mega – R$ 2,94

Valores calculados com base nos preços sugeridos no site da Telefonica.

Infelizmente estes valores de ressarcimento são considerados por muitos usuários e pelo Procon-SP insuficientes. Por este motivo o Procon-SP já anunciou que se reunirá com a Telefonica no dia 22/Abr/2009 para discutir um ressarcimento mais apropriado, além de melhorias na qualidade do serviço em geral.

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Loja Online Stopplay Não Entrega Notebook

Consumidor — Wed, 15 Apr 2009 12:05:01 +0000

Mais uma loja online que não entrega os produtos vendidos. Segundo reportagem da Folha de São Paulo de 14/Abr/2009, o advogado Mario Filaretti adiquiriu um notebook na loja online Stopplay, com prazo de entrega de 30 dias.

Após 45 dias de espera e esquivas por parte da loja online, o advogado aceitou receber um produto de outra marca, ainda assim não houve entrega do produto. Todo este problema fez com que o consumidor entrasse com uma ação judicial contra a Stopplay no intuito de receber seu dinheiro de volta.

O proprietário da Stopplay, Michel Pierre, já havia sido preso mês passado por estelionato, segundo o jornal Tribuna, de Riberão Preto, cidade sede da empresa.

Uma pesquisa no Google revela também a quantidade de reclamações que a empresa tem, e os diversos problemas com a justiça e a polícia. Ainda assim a empresa ocupa praticamente um andar inteiro em um prédio em Riberão Preto, praticamente ao lado de uma delegacia de polícia.

Apesar de todos os problemas a loja online continua disponível e efetuanda vendas. O link não será publicado para evitar aumentar a popularidade da empresa. Procurada pelo blog a ouvidoria da loja online não se pronunciou.

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Speedy Continua com Problemas. Telefonica Nega

Consumidor — Tue, 14 Apr 2009 12:57:06 +0000

Mais de uma semana depois do início dos problemas, a Telefônica, em nota oficial ao provedor UOL, afirmou que o serviço de banda larga Speedy não está mais em pane. Porém na mesma nota confirma que o volume de chamadas no seu sistema de atendimento ao cliente continua alto.

A realidade é que tanto provedores como usuários continuam percebendo que o serviço está lento. Diversos relatos continuam a aparecer, e as reclamações contra o serviço não cessaram até o momento.

Na última sexta-feira, a Telefonica anunciou que os clientes afetados terão descontados o período problemático de suas faturas. Porém não informou quando nem como o ressarcimento será efetuado.

Enquanto isso o Procon-SP, em conjunto com o IDEC, já anunciou que vai entrar com um pedido de ação indenizatória contra a Telefonica.

Entenda o Problema

O problema, de explicação profundamente técnica, é fruto de um ataque de hackers que paralizaram uma pequena parcela do serviço, mas essencial para a navegação web. Isso foi feito através de ataques concentrados em poucos servidores, o que dificultou a detecção do problema pela Telefonica.

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Blog Consumo com Novo Design

Consumidor — Thu, 09 Apr 2009 14:03:14 +0000

A partir de hoje o Blog Consumo ganha um design personalizado e exclusivo. Feito com base nas cores verdes, contrastando com laranja, conforme já era anteriormente.

Nas próximas semanas um forum será aberto para aumentar a interação com os leitores, que anda um pouco modesta por enquanto. Os posts, que sempre foram completos, agora são monetizados também, com a opção de se utilizar FeedBurner para aumentar a praticidade para os usuários deste serviço.

Aguardem mais novidades em breve.