O estudante Fábio Rodrigues de Oliveira está a esperar pelo seu notebook, adiquirido na loja online Stopplay, segundo reportagem no jornal Folha de São Paulo de 01/Jun/2009. O equipemento foi adiquirido em Outubro/2008, sete meses depois o notebook ainda não foi entregue.

Segundo o estudante diversos contatos já foram feitos, com diversas promessas para data de entrega, mas até agora não recebeu o produto. Ele disse ainda ter esperança de encontrar uma solução não litigiosa.

Não é a primeira vez que o Blog Consumo noticia problemas com a entrega de notebooks pela Stopplay. Menos de dois meses atrás um advogado apresentou uma reclamação semelhante.

Pelo histórico de reclamações da loja, e pelo histórico judicial do proprietário da loja, esta nova vítima terá muitos problemas para reaver seu dinheiro. Infelizmente a quantidade de processos contra a loja e o proprietário não é pequena, e a justiça não costuma a ser eficiente, demorando um tempo considerável na soluções de problemas deste tipo.

O maior problema é a loja online continuar funcionando e efetuando vendas, atraindo cada vez mais vítimas.

Mais uma loja online que não entrega os produtos vendidos. Segundo reportagem da Folha de São Paulo de 14/Abr/2009, o advogado Mario Filaretti adiquiriu um notebook na loja online Stopplay, com prazo de entrega de 30 dias.

Após 45 dias de espera e esquivas por parte da loja online, o advogado aceitou receber um produto de outra marca, ainda assim não houve entrega do produto. Todo este problema fez com que o consumidor entrasse com uma ação judicial contra a Stopplay no intuito de receber seu dinheiro de volta.

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Segundo reportagem do jornal Folha de São Paulo, de 09/Mar/2009, a Lojas Pernambucanas não aceitou efetuar as trocas de presentes sem defeito.

O problema todo ocorreu após a consumidora Helena Ribeiro ter recebido diversos presentes repetidos por ocasião de seu casamento. Em contato com a loja a consumidora propôs troca por mercadorias de valor equivalente, mas teve seu pedido negado.

A lei não está do lado da consumidora desta vez. O Código de Defesa do Consumidor garante troca do produto em situações bem específicas:
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Uma blogeira americana descrevendo suas desventuras no Rio de Janeiro citou em um de seus posts sua experiência, nada agradável, com a NET.

Ao descrever os problemas que encontra ao viver em um condomínio carioca a americana reclama da cobrança da TV a cabo da NET, que sempre vem errada todos os mês. O que gera uma reclamação e algum estresse todo começo de mês, e apesar das reclamações nada é feito para solucionar o problema.

E para piorar a situação não  há opção equivalente na região, o que deixa o casal multi-cultural sem saída, se vendo obrigado a suportar as repetidas cobranças erradas.

Não é nem um pouco interessante notar que os problemas de cobrança são muito comuns em todos os tipos de serviços de telecomunicações no Brasil. Como podem as entidades de proteção ao consumidor não tomar nenhum tipo de providência? Aparentemente os mecanismos de proteção não estão funcionando como deveriam.

A NET respondeu, oficialmente, quando solicitada, da seguinte maneira:

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Ricardo, do Meio Bit, decidiu comprar um forno microondas no site do Ponto Frio. Foi classificado como a pior compra online que ele já fez. O produto chegou no prazo previsto, porém foi deixado na portaria do prédio, quebrado, ignorando as cláusulas contratuais.

Em contato com o Ponto Frio, Ricardo foi notificado que haveria duas hipóteses:

1. O Ponto Frio aceitaria a inocência do cliente levando o forno para ser consertado
2. O Ponto Frio não aceitaria a inocência do cliente, considerando que o próprio tinha quebrado o forno e não iria repor o produto.

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A TVA tem sua imagem prejudicada por conta de seus acordos com a Telefônica no Estado de São Paulo. As promoções em conjunto, oferecendo pacotes de serviços de voz, dados e TV por assinatura tem apresentado problemas, e a má qualidade dos serviços acabam sendo associadas a TVA.

Foi o que aconteceu com o engenheiro João Bosco Cardinali Penteado, que precisou recorrer ao jornal Folha de São Paulo na esperança de uma intervenção do veículo.

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A HP enfrenta novamente problemas com a sua imagem devido a defeitos de partes de baixo custo em seus produtos. O professor Ricardo Nagy adquiriu em Abril de 2008 um notebook HP, pouco mais de 6 meses depois passou a ter problemas com a fonte de alimentação do notebook, um equipamento de cerca de R$ 150, vendo-se impossibilitado de utilizar o notebook.

Após diversos contatos com a HP, todos sem solução, o professor decidiu contactar o jornal Folha de São Paulo, que publicou seu relato na edição de 29/Dez/2008.

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Um relato de um leitor do blog Doses Diárias deixa claro um dos problemas do método de proteção dos discos Blu-Ray (BD). A reclamação é sobre um BD que funciona em diversos outros leitores, porém em um deles, um Sony BDP-S1, não é possível tocar o novo BD.

Veja o relato na íntegra:

Tenho um Blu Ray S1, alguns DVDs Blu Rays não passam nele, tanto os filmes como o aparelho foram comprandos nos E.U. Estes filmes passam no PS3, no DVD da Samsung ou no S300/500.

O que pode ser??

Tem alguma chave de proteção?

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As vendedoras do ViaFácil/SemParar nos postos de pedágio estão fazendo propaganda enganosa. A abordagem se dá quando o motorista pára para pagar o pedágio, a vendedora oferece o patch, afirmando que não há custo, que não precisa pagar instalação, nem mensalidade.

O motorista, ao aceitar a oferta, é convidado a parar o carro em uma faixa apropriada aonde aonde é explicado que o serviço exige a cobrança de uma taxa de instalação no valor de R$ 55 e ainda pagar uma mensalidade de R$ 10/mês, não reembosável, independentemente de utilizar o sistema ou não.

Fica caracterizada a propaganda enganosa, pois faz o cliente perceber que não é necessário pagar nenhum valor adicional. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 11/Set/1990):

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Segundo reportagem do jornal Folha de São Paulo, vinculada no dia 15/Out/2008, uma loja do Shopping UOL, a Mundy Variedades é uma loja falsa, e não efetuou a entrega de produtos mesmo depois do pagamento efetuado.

A loja está cadastrada no serviço Shopping UOL, de pesquisa de preços, e era hospedada no site ProLojas em parceria com o iG Empresas. Encontra-se no momento desativada, indicando um novo endereço que, apesar de válido, não contém nenhum website.

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