O serviço de acesso a internet da Telefonica, Speedy, apresenta desde ontem, 18/Mai/2009, problemas no acesso para usuários. Diversos relatos, reclamações e informações sobre o suporte do UOL indicam que o problema está no sistema de autenticação, porém existem relatos de problemas com o DNS novamente.

O problema ocorre simultaneamente na capital e no interior. Trazendo impossibilidade de completar a conexão e instabilidade durante a navegação.

No final da tarde de ontem, a Telefonica anunciou que o problema já havia sido resolvido, porém o próprio UOL continuou a enfrentar problemas com seus usuários Speedy. Aos consumidores a Telefonica informava ontem no período da noite que não há previsão para a correção do problema.

Este novo problema com o Speedy acontece um mês depois de resolvido o problema anterior, entre 6 e 14 de Abril. A imprensa tem se voltado cada vez mais para estes problemas por afetar não somente sua audiência, como também sua própria infraestrutura.

Enquanto isso o Procon-SP e a Telefonica não entraram em acordo sobre a indenização aos consumidores referente a indisponibilidade durante o período de 6 a 14 de Abril, uma vez que a proposta da Telefonica foi considerada inaceitável e irrisória.

O Procon-SP divulgou a lista das empresas que mais receberam reclamações fundamentadas no ano de 2008. E para manter a tradição a Telefônica foi a campeã de reclamações.

Considerando desde 1998, quando começou o ranking de reclamações, a Telefônica é HEPTA-CAMPEÃ, recebendo o título infame em 1998, 1999, 2000, 2001, 2006 e 2007.

O Procon-SP fez, inclusive, menções especiais aos problemas encontrados com a Telefonica.

Leia Mais…