Ricardo, do Meio Bit, decidiu comprar um forno microondas no site do Ponto Frio. Foi classificado como a pior compra online que ele já fez. O produto chegou no prazo previsto, porém foi deixado na portaria do prédio, quebrado, ignorando as cláusulas contratuais.
Em contato com o Ponto Frio, Ricardo foi notificado que haveria duas hipóteses:
- O Ponto Frio aceitaria a inocência do cliente levando o forno para ser consertado
- O Ponto Frio não aceitaria a inocência do cliente, considerando que o próprio tinha quebrado o forno e não iria repor o produto.
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