A Telefonica anunciou que irá indenizar os usuários que tiveram dificuldades com o acesso a internet pelo Speedy no período de 06/Abr/2009 a 08/Abr/2009. Mesmo embora existam relatos de problemas desde o dia 05/Abr/2009 até o dia 13/Abr/2009.
O valor total da indenização será equivalente a 12 horas de serviço. Segundo a própria Telefonica os valores são reduzidos pois muitos serviços como emails, mensagens instantâneas e P2P continuaram a funcionar. Veja os valores a serem ressarcidos conforme o preço de cada plano:
